Busemannen
Betatt av forumet
I november snakket jeg med noen som heter "Bredbåndsguiden" som gav oss en avtale på Ventelo bredbånd, hvor vi skulle få gratis bredbånd i 2 måneder, og alt annet gratis, slik at vi begynte å betale normal måneds pris på bredbåndet i slutten av Januar nå.
De surret litt og sendte meg en mail på at montør skulle koste ekstra 399kr, men jeg ringte tilbake og de beklagde at det stod der, og sendte en ny mail der det stod 0 kr.
Nå får vi en regning ifra Ventelo hvor det står 399,- montør og 120 kr Porto, noe vi heller ikke skulle betalt.
Ringte dem og de sa de skulle sende melding til faktura avdelingen, et par dager senere ringte han tilbake og sa at de ikke fant noe, så hvis jeg skulle klage på dette måtte jeg maile dem..
Da jeg gjorde det fikk jeg svar om at de så jeg ikke skulle betale porto, så di krediterte dette, men at de ikke hadde noe bevis for at vi fikk montøren gratis, og at bredbåndsguiden ikke hadde muligheten til å love dette.
Har sendt svar tilbake med mailen jeg fikk ifra bredbåndsguiden og sier rett ut at dersom de ikke fikser opp i dette så kommer jeg til å bytte leverandør, og ikke betale et rødt øre. Krevde også beviser for at jeg hadde blitt enig med dem om montør avgift.
Men lurer på om ikke jeg burde ha gjort enda mer?
Kan de kreve penger ifra meg når jeg ikke har godkjent dette?
Kan jeg bare gi blaffen i å betale hvis de ikke kan bevise at jeg har godkjent det?
Er det noen jeg bør prate med? Forbrukerombudet eller noe sånt kanskje?
Trenger tips og råd!
De surret litt og sendte meg en mail på at montør skulle koste ekstra 399kr, men jeg ringte tilbake og de beklagde at det stod der, og sendte en ny mail der det stod 0 kr.
Nå får vi en regning ifra Ventelo hvor det står 399,- montør og 120 kr Porto, noe vi heller ikke skulle betalt.
Ringte dem og de sa de skulle sende melding til faktura avdelingen, et par dager senere ringte han tilbake og sa at de ikke fant noe, så hvis jeg skulle klage på dette måtte jeg maile dem..
Da jeg gjorde det fikk jeg svar om at de så jeg ikke skulle betale porto, så di krediterte dette, men at de ikke hadde noe bevis for at vi fikk montøren gratis, og at bredbåndsguiden ikke hadde muligheten til å love dette.
Har sendt svar tilbake med mailen jeg fikk ifra bredbåndsguiden og sier rett ut at dersom de ikke fikser opp i dette så kommer jeg til å bytte leverandør, og ikke betale et rødt øre. Krevde også beviser for at jeg hadde blitt enig med dem om montør avgift.
Men lurer på om ikke jeg burde ha gjort enda mer?
Kan de kreve penger ifra meg når jeg ikke har godkjent dette?
Kan jeg bare gi blaffen i å betale hvis de ikke kan bevise at jeg har godkjent det?
Er det noen jeg bør prate med? Forbrukerombudet eller noe sånt kanskje?
Trenger tips og råd!
