teite kunder..

M

mammaijuni

Blir kjent med forumet
må bare få luftet en situasjon som skjedde på jobben rett etter nyttår. [:@]

jeg jobber på butikk, og når vi har kampanje på noe, så kommer kampanjeprisen automatisk når vi slår inn varen.
dette var en mandag og det kom en kunde som skulle ha en vare som tydligvis hadde vert på kampanje uka før (men de som var på jobb lørdagen hadde glemt å ta ned salgslappen)
så når kunden kom til meg i kassa, så kom orginalprisen opp. hun kommenterte det, og jeg sa at lappen skulle vert tatt vekk. hun sa det var greit, betalte for varene, smilte og sa jeg burde ta vekk lappen. jeg sa jeg skulle gjøre det, men var alene på jobb så kunne ikke bare springe fra kassa siden det var kø.

litt lenger bak i køen stod visstnok veninna hennes, for etter jeg hadde ekspedert noen kunder til så kom hu veninna rasende inn i butikken og bjynte å skjelle meg ut fordi jeg hadde tatt for mye betalt for varen til hun andre. jeg sto helt sjokka og visste ikke hva jeg skulle si, men fikk frem at viss hun vil ha penger tilbake så må jeg ha kviteringen. (må ha dokumentasjon, ellers blir det feil i kassa) hun nesten skrek til hu veninna som sto ut i gangen at hun måtte finne frem kviteringen, mens hun sto og såg sint på meg.

jeg ble så sint at jeg bare stod og kokte bak disken, kunne sagt fra på en hygligere måte! og når hun hadde funnet fram kviteringen så sto hun og freste forran disken mens jeg ordna pengene. jeg var så sint og lei meg på en gang at hadde vi vert flere på jobb så hadde jeg sprunget bak på lageret og grått mine modige tårer, men jeg kunne jo ikke det. måtte bare bite tenna sammen og smile fint til de andre kundene.

jeg er ganske sjenert, og kjefting fra fremmede og spesielt uten grunn er noe av det verste jeg vet, blir helt satt ut og lei meg... og hormoner som løper løpsk hjalp ikke akkurat på situasjonen[&:]

Jeg fortalte dette til sjefen min når hun kom på jobb, og hun var helt sjokka. noen kunder kan vere skikkelig bitch! så sa hun at det er typisk at kundene lar ting gå ut over de yngre ansatte. burde ikke vere sånn.

uff, ble et langt innlegg dette her, men måtte bare få ut frustrasjonen [8D]
 
Er helt enig i at sånn oppførsel er uakseptabel, og man må klare å gi beskjed på en bedre måte.
 
At kunden ønsker den prisen som er annonsert er også forstålig - ikke kundens feil at de som var på jobb på lørdag ikke gjorde jobben sin.
 
Huff er ikke noe morsomt med sånne kunder nei.
Men en må bare prøve å ikke ta det personlig. (Ikke så veldig lett bestandig da[8|])

Har faktisk hat noen tilfeller av "syke" kunder hvor det har endt med at vi har måtte ringe på vekterene på senteret der jeg jobber.

Får håpe du slipper flere slike kunder.
Er heldigvis ikke s mange av de, men de finnes[:@][:@]
 
ja, vi har en regel som er at dersom de fortsatt klager etter at vi har beklaget oss èn gang, så får de varen for den prisen som står, men jeg trodde jo d gikk bra siden hun smilte og sa det var greit...

Nå har jeg blitt sykmeldt 100% pga ryggen, så slipper flere kunder før hormonene har stabilisert seg hvertfall [8D]
 
Oi, det var litt av en reaksjon. Overreagerte nok der. MEN; jeg har jobbet sopass lenge nok i butikk til å vite at kunden har alltid rett, så om varen var feilmerket på pris, og det var de ansattes feil, så bør kunden få den varen til den prisen, uten spørsmål :) Har i alle fall vært praktisert der jeg har jobbet! Og noe jeg mener er helt riktig... :)
 
Skjønner at du be lei deg ja,men d er ikke enkelt å jobbe med kundebehandling..man må nesten tåle sånt,dessværre[X(] men på en annen side så er jo du også et menneske på samme pan som hu bæra[8D] Alle kan gjøre feil...men d er ikke alle som tenker slik[:)][;)]
 
ORIGINAL: Chira venter nr2

Huff er ikke noe morsomt med sånne kunder nei.
Men en må bare prøve å ikke ta det personlig. (Ikke så veldig lett bestandig da[8|])

Har faktisk hat noen tilfeller av "syke" kunder hvor det har endt med at vi har måtte ringe på vekterene på senteret der jeg jobber.

Får håpe du slipper flere slike kunder.
Er heldigvis ikke s mange av de, men de finnes[:@][:@]


som jeg skulle sagt det selv!! [:)]
 
Helt utrolig hvordan noen mennesker synes det er greit å oppføre seg[:@]

Finnes mange rare folk der ute, og om man arbeider i butikk treffer man nok mange av den sorten[&:]
 
Jobber i butikk jeg også, og treffer mange av den sorten dessverre! Har på en måte lært meg å tåle det bedre etter hvert, men det er jo helt utrolig hvordan enkelte oppfører seg. Vi måtte faktisk anmelde en kunde for ikke så lenge siden, han trua oss på livet [:o] (han fikk faktisk bot, hadde ikke trodd det kom til å bli noe ut av saken)

Men om vi glemmer å skifte priser i butikken så må vi nok fint gi rabatt på varen også da [;)]
 
nei vettu... jeg skjønner ikke enkelte mennesker jeg! De river hodet av folk for den minste ting! Jeg har hatt mine fighter jeg også, hvorpå kunder som har stått å hørt på har kommentert oppførselen til vedkommende etterpå... Det virker som om noen hyler høyere når de oppdager hvor dumme de virkelig fremstår!
Gaaad sånne kunder er til å få mark av! [:'(]
 
herreguuud altså. mange med altfor mye sinne innabords. vet ikke hva jeg skal si altså

føler med deg :klemme:
 
Jobber i butikk jeg også, så ville nok bare gitt dem rabatten (siden lappen hang der) og fjernet den etterpå. Og bare forklart dem at egentlig skulle det være full pris. Da blir kunden fornøyd, og jeg slipper tenke på det mer.
Men sånne kunder kan ødelegge dagen litt da..ikke noe kjekt.
 
Hadde en kunde som anklaget en kollega for tyveri en gang.. kunden hadde mistet en pose med varer fra en annen butikk og var overbevist om at ho som satt i kassa hadde tatt posen. De spurte meg(var vaktsjef den dagen) og jeg spurte kassereren, og lette rundt men fant den ikke. Så gikk det et kvarter eller, og der også kom venninna til kunden som hadde mistet posen inn, freste og kjefta og krevde å få se på videoovervåkinga. Jeg hadde ikke sååå god tid så fikk hjelp av vekteren til å se gjennom. Han fant ingenting som tydet på at vi hadde stjålet den! (BOMBE!!) Han tok navn og tlf nummer og skulle ringe kunden om han fant noe. Han sa også at de skylte oss en unnskyldning for å ha beskylt oss for tyveri. Litt senere samme dagen fant vekteren posen i en annen butikk.. så de hadde lagt den fra seg, bare ikke hos oss, den var faktisk ikke med inn en gang. vi fikk aldri noen unnskyldning heller.. Jeg tror jeg lo godt over kjerringas dumhet i flere dager og skulle bare ønske jeg visste hvem dama var så jeg kunne le ho opp i tryne den dag i dag!!! 
 
Skjønner deg godt, det er ikke noe hyggelig med sånne kunder!
Men har ikke de i butikken gjort jobben sin og fjernet den gamle kampanjelappen, så er det riktig at kunden skal ha varen for den prisen.
Jobber selv i butikk og det har hendt oss også at vi har glemt å fjerne den gamle lappen..
 
dette er jeg uenig i.. henger det en lapp oppe med en tilbud-mener jeg kunden har krav på den prisen tilbudet sier.
 
Er vel greit nok at vedkommende burde ha fått rabatten, men det er vel mere måten enkelte oppfører seg på når en gjør en bommert? En kan påpeke det, men trenger ikke gjøre alt en kan for å drite ut den bak kassa for det! Det går an å ta ting med en rolig å sindig stemme[:)]
 
You must log in or register to reply here.
Back
Topp