Skryt av Bohus - reklamasjon:)

[Mamman til Sarah]

Sendte denne mailen:

Hei.

Vi kjøpte et salongbord hos dere i september i fjor. Det har fått en sprekk.

Vi kan ikke finne kvitteringen, er det ikke noe å gjøre med det da?

Fikk dette svaret dagen etter:
Hei hei!

Trist at dere har fått en skade på bordet dere kjøpte hos meg.

Jeg har nå sendt en rekl til vår service avd, og da vil de gripe tak i denne saken. Jeg fant dere raskt på skjermen, så det er ingen problem med kvittering.

Hvis dere har mulighet for å ta bilder og sende på mail så vil det korte ned vår behandlingstid.
Det vil være noe ventetid nå pga jul og januar salg, men vi vil ta kontakt med dere ved første mulighet.

Mvh
Møbelselger Anita
Bohus Jessheim

Utrolig proft og god service

 

[NkariOgSnuppa]

Så bra:):)
Noen kan være vrang hvis en ikke har kvittering ja:(
Bra du fikk positivt svar:)

 

[....123456]

sånn det skal være og burde være.. men ikke alle butikker/ansatte som har den oppfantningen

 

[pippen79]

Sånn det skal være Ja [:D] Bare synd det ofte ikke er slik at kunder blir behandlet på denne måten. Det handler om å beholde kunder og yte service slik at kunden kommer tilbake og kanksje til og med anbefaler butikken til andre...noe du sikkert gjør nå som dere fikk den servicen dere fikk.

Jeg blir ofte irritert over folk som jobber i butikk som ikke yter service eller er vrange når det gjelder f.eks bytting av varer.