Oktoberjenta
Elsker forumet
Opplevd så dårlig kunde service på noen sko jeg har kjøpt til datteren min. Og kjenner jeg blir så sint!
Forrige uke tok jeg med meg skoene tilbake til butikken fordi hun hadde blitt kliss våt i begge bena etter å ha vært ute.
Det første jeg fikk høre etter å ha fortalt hva som hadde skjedd var at det kunne jo hende at det hadde trekt seg under regnbuksen og oppi skoa. Og nei skoene var for våt til at de kunne teste. Greit så da dro jeg for å tørke skoene med hår føhner frem til de var tørre. Dro tilbake, og hun kjente på de. Ja da var de tørre nok til å testes. Sa ifra allerede første gangen jeg var inne at jeg hadde lang vei å kjøre at det var så dumt å måtte kjøre frem og tilbake. Jadda, de måtte teste skoene minst en time i vann for å se om det var lekkasje, men så lenge kunne jeg ikke vente da jeg allered hadde brukt masse tid frem og tilbake for å tørke de.
Så jeg gikk litt rundt og kom tilbake etter 30min. Jeg kjente at det var blitt vått inni, men da nektet dama på det og skyldte på at det var jo pga jeg kom inn med de kliss våte tidligere. De kjentes bare tørre ut men egentlig våte. Halloo, så hvorfor testet hun de hvis hun visste de ikke var tørre da!! Endte med at jeg til slutt måtte ta med meg skoene hjem for de nektet å hjelpe meg noe mer.
Testet de selv hjemme sånn som de gjorde og de ble våte! Kom tilbake med de noen dager senere. Var heldigvis en annen en der som beklaget så mye over servicen. Så det gjorde opp litt.
Så i dag ringte jeg de i 3tiden (da har de vært åpnet siden 10). Og da traff jeg visst på hun ene damen som var der da jeg var innom første gangene. Hun sa at skoene hadde fått stått i vann i 1time og enda ikke blitt våte. Og jeg lurte på hvorfor de ikke hadde fått satt de i vann tidligere. Så ble det samme diskusjon som vi hadde da jeg var der, nesten litt sånn at dette var min feil og de hadde rett.
Senere ringer en annen og sier at den ene skoen lekker så jeg skulle få nye, så det er jo greit.
Dette ble visst veldig langt. Men trenger noen råd her. Hva ville dere sagt når dere kom tilbake for å hente skoene? Bare hente de og være hyggelig så gå igjen, eller skal de få høre dette at de har vært dårlig på servicen?
Har fått høre av en annen at hun fikk samme behandlingen, så nå handler hun aldri der igjen.
Forrige uke tok jeg med meg skoene tilbake til butikken fordi hun hadde blitt kliss våt i begge bena etter å ha vært ute.
Det første jeg fikk høre etter å ha fortalt hva som hadde skjedd var at det kunne jo hende at det hadde trekt seg under regnbuksen og oppi skoa. Og nei skoene var for våt til at de kunne teste. Greit så da dro jeg for å tørke skoene med hår føhner frem til de var tørre. Dro tilbake, og hun kjente på de. Ja da var de tørre nok til å testes. Sa ifra allerede første gangen jeg var inne at jeg hadde lang vei å kjøre at det var så dumt å måtte kjøre frem og tilbake. Jadda, de måtte teste skoene minst en time i vann for å se om det var lekkasje, men så lenge kunne jeg ikke vente da jeg allered hadde brukt masse tid frem og tilbake for å tørke de.
Så jeg gikk litt rundt og kom tilbake etter 30min. Jeg kjente at det var blitt vått inni, men da nektet dama på det og skyldte på at det var jo pga jeg kom inn med de kliss våte tidligere. De kjentes bare tørre ut men egentlig våte. Halloo, så hvorfor testet hun de hvis hun visste de ikke var tørre da!! Endte med at jeg til slutt måtte ta med meg skoene hjem for de nektet å hjelpe meg noe mer.
Testet de selv hjemme sånn som de gjorde og de ble våte! Kom tilbake med de noen dager senere. Var heldigvis en annen en der som beklaget så mye over servicen. Så det gjorde opp litt.
Så i dag ringte jeg de i 3tiden (da har de vært åpnet siden 10). Og da traff jeg visst på hun ene damen som var der da jeg var innom første gangene. Hun sa at skoene hadde fått stått i vann i 1time og enda ikke blitt våte. Og jeg lurte på hvorfor de ikke hadde fått satt de i vann tidligere. Så ble det samme diskusjon som vi hadde da jeg var der, nesten litt sånn at dette var min feil og de hadde rett.
Senere ringer en annen og sier at den ene skoen lekker så jeg skulle få nye, så det er jo greit.
Dette ble visst veldig langt. Men trenger noen råd her. Hva ville dere sagt når dere kom tilbake for å hente skoene? Bare hente de og være hyggelig så gå igjen, eller skal de få høre dette at de har vært dårlig på servicen?
Har fått høre av en annen at hun fikk samme behandlingen, så nå handler hun aldri der igjen.
kanskje de hadde blitt inspirert til å sende de ansatte på "smile"-kurs 
-generelt sett, du hadde selvfølgelig rett i denne saken 
) og at man ikke behandler kundene sine på den måten hun hadde gjort.