kan selger spille inn samtale?
- Trådstarter Rebecca85
- Opprettet
Ulla79
Gift med forumet
De har lov, men mener de må ha kundens samtykke for å gjøre det.
Jeg jobbet for mange år siden som telefonselger (verste jobben jeg har hatt[:'(]), og vi spilte inn siste delen av samtalen dersom vi fikk et salg. Og det opplyste vi alltid om. Der gikk vi gjennom det vi ble enige om med kunden. På den måten kunne ikke kunden i ettertid si at de ikke hadde takket ja til noe, og vi kunne ikke heller ikke påstå at de hadde takket ja, dersom de plutselig skulle ombestemme seg mot slutten av samtalen. (hvis noen skjønte hva jeg mente nå). Så på det stedet jeg jobbet gjorde vi dette både for selgers og kjøpers sikkerhet.
Jeg jobbet for mange år siden som telefonselger (verste jobben jeg har hatt[:'(]), og vi spilte inn siste delen av samtalen dersom vi fikk et salg. Og det opplyste vi alltid om. Der gikk vi gjennom det vi ble enige om med kunden. På den måten kunne ikke kunden i ettertid si at de ikke hadde takket ja til noe, og vi kunne ikke heller ikke påstå at de hadde takket ja, dersom de plutselig skulle ombestemme seg mot slutten av samtalen. (hvis noen skjønte hva jeg mente nå). Så på det stedet jeg jobbet gjorde vi dette både for selgers og kjøpers sikkerhet.
Googlet litt og fant det her..
Det at samtalen brukes til å inngå en avtale, er ikke gyldig grunn til å ta opp hele samtalen.
– Det vil kun være anledning til å ta opp den del av samtalen som sikrer dokumentasjon av hva som er avtalt. Det må gis informasjon før opptak foretas, hva som er formålet med opptaket, hvor lenge det skal lagres og så videre.
Det er altså ikke lov å installere et system som automatisk gjør opptak av alle telefonsamtaler inn og ut av bedriften.
Hvordan kan man gå frem for å melde fra om det om det er ulovlig da`?[8|]
Det at samtalen brukes til å inngå en avtale, er ikke gyldig grunn til å ta opp hele samtalen.
– Det vil kun være anledning til å ta opp den del av samtalen som sikrer dokumentasjon av hva som er avtalt. Det må gis informasjon før opptak foretas, hva som er formålet med opptaket, hvor lenge det skal lagres og så videre.
Det er altså ikke lov å installere et system som automatisk gjør opptak av alle telefonsamtaler inn og ut av bedriften.
Hvordan kan man gå frem for å melde fra om det om det er ulovlig da`?[8|]
Ja, de har lov, så lenge de opplyser om at samtalen blir tatt opp før opptaket starter. For min del, vil jeg bare si at firmaer som gjør det, har ikke alt sitt på det tørre, for de tar som regel opp bare deler av samtalen, som regel der de leser opp lovlige vilkår og kunden bare svarer "ja", mens det faktiske leverte produktet og det de har lovet å levere ikke stemmer overens. Kjent praksis fra jallafirma som f.eks Finnfirma.no som var på tv2 hjelper deg for en tid tilbake.
ORIGINAL: Lissyjane
Ja jeg har lov til å spille inn en samtale jeg også[:)] Som regel gir de beskjed før de spiller den inn når man sier ja til produktet[:)]
Her er det snakk om å spille inn alt som går inn og ut av samtaler, takker du nei er det fortsatt spilt inn!
ORIGINAL: Sicily
Ja, de har lov, så lenge de opplyser om at samtalen blir tatt opp før opptaket starter.
Her spiller maskina inn fra de tar av røret og slår nummer, det opplyses kun om at samtalen spilles inn når de sier ja, sier man startet innspillingen da..ikke at alt allerede er spilt inn...
ORIGINAL: Rebecca85
ORIGINAL: Sicily
Ja, de har lov, så lenge de opplyser om at samtalen blir tatt opp før opptaket starter.
Her spiller maskina inn fra de tar av røret og slår nummer, det opplyses kun om at samtalen spilles inn når de sier ja, sier man startet innspillingen da..ikke at alt allerede er spilt inn...
Det er ikke lov, nei.
Lykketroll m/2gutar
Forumet er livet
Nei, det er ulovlig.. så vidt eg har høyrt i alle fall..
ORIGINAL: Sicily
ORIGINAL: Rebecca85
ORIGINAL: Sicily
Ja, de har lov, så lenge de opplyser om at samtalen blir tatt opp før opptaket starter.
Her spiller maskina inn fra de tar av røret og slår nummer, det opplyses kun om at samtalen spilles inn når de sier ja, sier man startet innspillingen da..ikke at alt allerede er spilt inn...
Det er ikke lov, nei.
Hvordan kan man da gå frem?
Vet de har vært i rettssak med kunder og da klippet bort samtalen og kun vist til oppsummeringen/inngåelsen av avtalen hvor de sier at de spiller inn..de later som om resten av samtalen ikke finnes [>:]
ORIGINAL: Bymusa
ORIGINAL: Rebecca85
Googlet litt og fant det her..
Det at samtalen brukes til å inngå en avtale, er ikke gyldig grunn til å ta opp hele samtalen.
– Det vil kun være anledning til å ta opp den del av samtalen som sikrer dokumentasjon av hva som er avtalt. Det må gis informasjon før opptak foretas, hva som er formålet med opptaket, hvor lenge det skal lagres og så videre.
Det er altså ikke lov å installere et system som automatisk gjør opptak av alle telefonsamtaler inn og ut av bedriften.
Hvordan kan man gå frem for å melde fra om det om det er ulovlig da`?[8|]
Jeg ville forhørt meg med datatilsynet http://www.datatilsynet.no/ det er vel de som har kontroll på slikt regelverk.
Ja jeg burde kanskje det..[:)]
ORIGINAL: Lissyjane
ORIGINAL: Rebecca85
ORIGINAL: Lissyjane
Ja jeg har lov til å spille inn en samtale jeg også[:)] Som regel gir de beskjed før de spiller den inn når man sier ja til produktet[:)]
Her er det snakk om å spille inn alt som går inn og ut av samtaler, takker du nei er det fortsatt spilt inn!
[8|] Skjønner ikke hvorfor de gjør det[8|] Jeg hadde snakket med datatilsynet ja. Høres jo helt merkelig ut[&:]