LinnSukkerspinn
Glad i forumet
Frustrasjonsinnlegg...
Flere som gang på gang opplever at dokumenter forsvinner internt i NAV?
Dette er langt men håper noen kan ta seg litt tid.... <3 Så fortvilet...
Jeg er så oppgitt... Ble sykemeldt i september. NAV gjorde en feil under sykepengeberegning og jeg får nå kun 6000 kr utbet. i mnd. (hadde 30.000 i fast jobb).
NAV ser på saken og ber meg klage, eller i første omgang sende en anmodning om endring av vedtak til NAV. Dette leveres lokalt og blir tatt i mot , stemplet og skal sammen med masse vedlegg sendes videre til forvaltning. De lokalt tar seg ikke tid til å se på saken min selv om jeg hører om de kan gjøre det..
Det går en uke. Jeg ringer forvaltning. Etter mye om og men finner de klagesaken som er mottat men ikke registrert/journalført ennå.
Etter nok en uke ringer jeg nav og etter mye om og men kommer jeg fram til en som sitter med sykepengersaken og vedkommende finner til slutt saken min - hun går gjennom den (leser fra arket) og er enig med meg om at jeg har rett på å endre vedtaket, men selv om det tydelig kommer fram at de har gjort en feil og vedtaket enkelt kan endres, så legges det i klagesaker med 6 mnd behandlingstid.
Tiden går, jeg får ikke brev i posten om at NAV har mottatt min sak. I tillegg skulle jeg gjerne hatt kopi av noen av de tilsendte vedleggene.
Dro til NAV lokalt i bydelen jeg bodde fram til 14.11. i dag tidlig. De kunne ikke finne noe, eller, de kunne se at dokumenter var mottat, men ikke noe utover det... Ble sendt til nytt NAV kontor, der ble jeg to timer!
De kunne ikke finne noenting i sitt system og synes alt var merkelig - ingenting var scannet inn... Får komme inn til en saksbehandler- hun finner dokumentene og vedlegg som mottat registrert (lokalt) og internt postlagt og sendt forvaltning, men ser ikke noe utover dette. ingenting er journalført.. Hun ringer NAV forvaltning - de finner ikke saken men mener at det "er for tidlig, baaare å smøre seg med tålmodighet" - dette er min saksbehandler uening i. Ting har tatt over en mnd og det burde om ikke annet være journalført.
NAV saksbehandler tar saken og skal sjekke opp. Forvaltning har fram til 26.11 med å kontakte meg vedr saken.
Jeg er forvirret. Noen har sett saken, andre har ikke. Jeg er blakk og desperat og formen min bare enda verre enn tidligere (psyisk grunn pluss svangerskapskomplikasjoner som gjør meg sykemeldt).
Velger å ringe nav forvaltning selv. Etter 30 min ventetid kommer jeg til en saksbehandler. Han finner ikke saken min, eller ser at den har kommet inn men kan ikke klare å finne noe mer ut rundt den..
Da jeg spør hvorfor han ikke ser noe, det er jo litt rart siden en saksbehandler på samme sted for to uker siden fant den og leste den opp (pluss hun la den inn som hastesak, sa hun...) ., er den vekk da???
Han kan ikke svare men begynner å fable om at det står at noe er sendt i retur til NAV lokalt 08.11.12.
Det får meg til å bli et spørsmålstegn.
Kjører til nav lokalt, igjen..... De har da ikke fått noe i retur. Det får de aldri! Ting skal scannes og journalføres og dokumenter makuleres etterpå når de er skannet på plass.
En saksbehandler ser på hele saken min , endelig og sier :
Her har de gjort feil, du skal ha din vanlige lønn du ikke de 6000 du får, dette behøver ikke være en klagesak men den skulle gå an å gå inn og endre - ring forvaltning og purr og forklar dem og MAS.
Omgjøringen skulle kunne bli gjort umiddelbart..
(Dessverre tilhører kvinnen mitt "gamle" nav kontor og hun kan ikke hjelpe meg mer....)
Klokken 16:00 får jeg sms fra NAV. Der står følgende:
NAV Forvaltning Oslo Helse viser til din henvendelse. Vi kan dessverre ikke se å ha mottatt dine insendte dokumenter, herunder klage,per dags dato. Dette til orientering. Hilsen NAV ......
Jeg bryter ut i gråt.. Fortvilet! Inkassosaker. Legen sier hun ikke kan friskmelde meg, jeg er ikke i form nok, det ville vært for risikabelt... Jeg må få dette i orden. Vet jeg har retten på min side, men hva gjør man når man går gjennom så mye rot....
Flere som gang på gang opplever at dokumenter forsvinner internt i NAV?
Dette er langt men håper noen kan ta seg litt tid.... <3 Så fortvilet...
Jeg er så oppgitt... Ble sykemeldt i september. NAV gjorde en feil under sykepengeberegning og jeg får nå kun 6000 kr utbet. i mnd. (hadde 30.000 i fast jobb).
NAV ser på saken og ber meg klage, eller i første omgang sende en anmodning om endring av vedtak til NAV. Dette leveres lokalt og blir tatt i mot , stemplet og skal sammen med masse vedlegg sendes videre til forvaltning. De lokalt tar seg ikke tid til å se på saken min selv om jeg hører om de kan gjøre det..
Det går en uke. Jeg ringer forvaltning. Etter mye om og men finner de klagesaken som er mottat men ikke registrert/journalført ennå.
Etter nok en uke ringer jeg nav og etter mye om og men kommer jeg fram til en som sitter med sykepengersaken og vedkommende finner til slutt saken min - hun går gjennom den (leser fra arket) og er enig med meg om at jeg har rett på å endre vedtaket, men selv om det tydelig kommer fram at de har gjort en feil og vedtaket enkelt kan endres, så legges det i klagesaker med 6 mnd behandlingstid.
Tiden går, jeg får ikke brev i posten om at NAV har mottatt min sak. I tillegg skulle jeg gjerne hatt kopi av noen av de tilsendte vedleggene.
Dro til NAV lokalt i bydelen jeg bodde fram til 14.11. i dag tidlig. De kunne ikke finne noe, eller, de kunne se at dokumenter var mottat, men ikke noe utover det... Ble sendt til nytt NAV kontor, der ble jeg to timer!
De kunne ikke finne noenting i sitt system og synes alt var merkelig - ingenting var scannet inn... Får komme inn til en saksbehandler- hun finner dokumentene og vedlegg som mottat registrert (lokalt) og internt postlagt og sendt forvaltning, men ser ikke noe utover dette. ingenting er journalført.. Hun ringer NAV forvaltning - de finner ikke saken men mener at det "er for tidlig, baaare å smøre seg med tålmodighet" - dette er min saksbehandler uening i. Ting har tatt over en mnd og det burde om ikke annet være journalført.
NAV saksbehandler tar saken og skal sjekke opp. Forvaltning har fram til 26.11 med å kontakte meg vedr saken.
Jeg er forvirret. Noen har sett saken, andre har ikke. Jeg er blakk og desperat og formen min bare enda verre enn tidligere (psyisk grunn pluss svangerskapskomplikasjoner som gjør meg sykemeldt).
Velger å ringe nav forvaltning selv. Etter 30 min ventetid kommer jeg til en saksbehandler. Han finner ikke saken min, eller ser at den har kommet inn men kan ikke klare å finne noe mer ut rundt den..
Da jeg spør hvorfor han ikke ser noe, det er jo litt rart siden en saksbehandler på samme sted for to uker siden fant den og leste den opp (pluss hun la den inn som hastesak, sa hun...) ., er den vekk da???
Han kan ikke svare men begynner å fable om at det står at noe er sendt i retur til NAV lokalt 08.11.12.
Det får meg til å bli et spørsmålstegn.
Kjører til nav lokalt, igjen..... De har da ikke fått noe i retur. Det får de aldri! Ting skal scannes og journalføres og dokumenter makuleres etterpå når de er skannet på plass.
En saksbehandler ser på hele saken min , endelig og sier :
Her har de gjort feil, du skal ha din vanlige lønn du ikke de 6000 du får, dette behøver ikke være en klagesak men den skulle gå an å gå inn og endre - ring forvaltning og purr og forklar dem og MAS.
Omgjøringen skulle kunne bli gjort umiddelbart..
(Dessverre tilhører kvinnen mitt "gamle" nav kontor og hun kan ikke hjelpe meg mer....)
Klokken 16:00 får jeg sms fra NAV. Der står følgende:
NAV Forvaltning Oslo Helse viser til din henvendelse. Vi kan dessverre ikke se å ha mottatt dine insendte dokumenter, herunder klage,per dags dato. Dette til orientering. Hilsen NAV ......
Jeg bryter ut i gråt.. Fortvilet! Inkassosaker. Legen sier hun ikke kan friskmelde meg, jeg er ikke i form nok, det ville vært for risikabelt... Jeg må få dette i orden. Vet jeg har retten på min side, men hva gjør man når man går gjennom så mye rot....
) Hvor det SVÆRT tydelig sto at jeg IKKE kunne gå i mer enn 50% jobb. Men likevel mente NAV at joda.. det kunne jeg, så da var det ikke grunnlag for AAP...
