Follow along with the video below to see how to install our site as a web app on your home screen.
Notat: this_feature_currently_requires_accessing_site_using_safari
Hyggelig velkomst, hodebunnsmassasje og at man blir hørt.
Evt har gode ideer om man selv ikke har noe helt bestemt.
Og at frisøren leser kunden litt... skravler man masse tilbake eller virker som man liker samtalen - fortsett. Er kunden litt fraværende (sliten småbarnsmor som bare vil ha litt tid for seg selv) prate litt mindre. Men syns egentlig frisører er ganske flinke til slikt :)
Hva jeg forventer er en ting, for det er flere dårlige enn gode frisører, og da forventer man sjeldent en fantastisk opplevelse når jeg tester en ny en. Det er imidlertid et par ting jeg mener at alle frisører bør ta til seg og huske på i jobben sin.Bouncy the Butthead Slayer skrev:
- På lik linje med når man går inn i en hvilken som helst butikk med god betjening, så bør alle bli hilst med minimum blikkontakt og et smil når de entrer en frisørsalong, selv om ingen har tid til å hjelpe vedkommende akkurat da. Signaliser til kunden at du har sett henne.
- Det kjipeste som finnes er å møte opp til en frisørtime man har gledet seg til, og bli møtt med en uengasjert og uflidd kjerring som sukker seg gjennom et "hei" og knapt gidder å spørre "hva vil du gjøre i dag, da" før hun halvhjertet går i gang med jobben mens hun klager over hvor lenge det er til helg.
- IKKE bruk tid og oppmerksomhet på å skravle og sladre med kolleger mens du klipper. Kunden betaler deg mye både i kontanter og i tillit i håp om å få et resultat hun blir fornøyd med, og fortjener å bli behandlet deretter.
- Ikke prøv å briske deg med å åpne seansen med en haglstorm av kritikk mot kundens åpenbart mangelfulle hårpleie. Kom med diskrete tips underveis. Ikke noe er så demotiverende som en frisør som nærmest kjefter på deg for å bruke hjemmefarge og feil balsam før hun i det hele tatt har kommet i gang med noe annet.
- Glem dine egne preferanser og lytt til hva kunden faktisk ønsker. Det er kanskje den vesentligste forutsetningen for at du skal kunne gjøre en god jobb. Kunden driter i at du foretrekker buet klipp på langt hår fremfor spiss - om hun vil ha spiss, så gi henne det. Og hvis du ikke skjønner hva kunden mener når hun forklarer, så be om et bilde eller ytterligere forklaring. Ikke lat som om du skjønner hva hun mener hvis du ikke har snøring.
- Og hvis hun er misfornøyd på slutten og vil at du skal korrigere, så bare gjør det. Ikke begynn å krangle. "Nei, det er ikke skjevt, det er bare en skygge ved tinningen din..." Kunden kjenner håret og ansiktet sitt bedre enn du sannsynligvis gjør (i hvert fall hvis du har måttet ta til deg flere punkter på denne lista - for da kan hun ha gått til deg i to år uten at du har registrert noe mer enn hva slags hårfarge hun har).
Skal tilføye mer om jeg kommer på noe...
lillegulli skrev:
Hva jeg forventer er en ting, for det er flere dårlige enn gode frisører, og da forventer man sjeldent en fantastisk opplevelse når jeg tester en ny en. Det er imidlertid et par ting jeg mener at alle frisører bør ta til seg og huske på i jobben sin.Bouncy the Butthead Slayer skrev:
- På lik linje med når man går inn i en hvilken som helst butikk med god betjening, så bør alle bli hilst med minimum blikkontakt og et smil når de entrer en frisørsalong, selv om ingen har tid til å hjelpe vedkommende akkurat da. Signaliser til kunden at du har sett henne.
- Det kjipeste som finnes er å møte opp til en frisørtime man har gledet seg til, og bli møtt med en uengasjert og uflidd kjerring som sukker seg gjennom et "hei" og knapt gidder å spørre "hva vil du gjøre i dag, da" før hun halvhjertet går i gang med jobben mens hun klager over hvor lenge det er til helg.
- IKKE bruk tid og oppmerksomhet på å skravle og sladre med kolleger mens du klipper. Kunden betaler deg mye både i kontanter og i tillit i håp om å få et resultat hun blir fornøyd med, og fortjener å bli behandlet deretter.
- Ikke prøv å briske deg med å åpne seansen med en haglstorm av kritikk mot kundens åpenbart mangelfulle hårpleie. Kom med diskrete tips underveis. Ikke noe er så demotiverende som en frisør som nærmest kjefter på deg for å bruke hjemmefarge og feil balsam før hun i det hele tatt har kommet i gang med noe annet.
- Glem dine egne preferanser og lytt til hva kunden faktisk ønsker. Det er kanskje den vesentligste forutsetningen for at du skal kunne gjøre en god jobb. Kunden driter i at du foretrekker buet klipp på langt hår fremfor spiss - om hun vil ha spiss, så gi henne det. Og hvis du ikke skjønner hva kunden mener når hun forklarer, så be om et bilde eller ytterligere forklaring. Ikke lat som om du skjønner hva hun mener hvis du ikke har snøring.
- Og hvis hun er misfornøyd på slutten og vil at du skal korrigere, så bare gjør det. Ikke begynn å krangle. "Nei, det er ikke skjevt, det er bare en skygge ved tinningen din..." Kunden kjenner håret og ansiktet sitt bedre enn du sannsynligvis gjør (i hvert fall hvis du har måttet ta til deg flere punkter på denne lista - for da kan hun ha gått til deg i to år uten at du har registrert noe mer enn hva slags hårfarge hun har).
Skal tilføye mer om jeg kommer på noe...
OMG!! Tuller du ?! Jeg jobber som frisør selv, og de fleste av disse punktene er en selvfølge. Hvem hilser liksom ikke på kunder når de kommer inn? Er jo disse vi lever av.
MEEN!! De to nederste punktene er jeg helt uenig i med deg. Det er disse punktene som gjør oss til frisører, og ikke "hjemmefrisører". Hvis jeg skulle klippet kundene mine akkurat sånn de ber om, hadde sikkert 80% vært misfornøyde. Vi har lært å se disse små "skjønnhetsfeilene" deres som f.eks flat bakhode, utstikkende ører, lang hals, kort hals osv. Kommer det inn ei med en kjempe hals, kan jeg jo ikke klippe henne til haka om hun sier hun vil det. Da må jeg jo heller forklare at denne frisyren ikke vil kle henne. Vis vi beholder litt mer lengre, eller litt kortere. Ikke klipper det rett av osv, så vil hun bli mye mer fornøyd.
Samme med om en kunde vil ha spiss i stede for bue. Ikke alle vil kle det. Derfor er det våres PLIKT å si ifra, og komme med de rådene vi har lært om hva man kan gjøre anderledels. Vil kunden fremdeles ha den lengden, spissen osv... så har jeg hvertfall gjort mitt for å få kunden mest mulig fornøyd. I 99.9 % av tilfellene sier kundene etter på at de skulle nok ha tatt til seg tipsene.
lillegulli skrev:
Hva jeg forventer er en ting, for det er flere dårlige enn gode frisører, og da forventer man sjeldent en fantastisk opplevelse når jeg tester en ny en. Det er imidlertid et par ting jeg mener at alle frisører bør ta til seg og huske på i jobben sin.Bouncy the Butthead Slayer skrev:
- På lik linje med når man går inn i en hvilken som helst butikk med god betjening, så bør alle bli hilst med minimum blikkontakt og et smil når de entrer en frisørsalong, selv om ingen har tid til å hjelpe vedkommende akkurat da. Signaliser til kunden at du har sett henne.
- Det kjipeste som finnes er å møte opp til en frisørtime man har gledet seg til, og bli møtt med en uengasjert og uflidd kjerring som sukker seg gjennom et "hei" og knapt gidder å spørre "hva vil du gjøre i dag, da" før hun halvhjertet går i gang med jobben mens hun klager over hvor lenge det er til helg.
- IKKE bruk tid og oppmerksomhet på å skravle og sladre med kolleger mens du klipper. Kunden betaler deg mye både i kontanter og i tillit i håp om å få et resultat hun blir fornøyd med, og fortjener å bli behandlet deretter.
- Ikke prøv å briske deg med å åpne seansen med en haglstorm av kritikk mot kundens åpenbart mangelfulle hårpleie. Kom med diskrete tips underveis. Ikke noe er så demotiverende som en frisør som nærmest kjefter på deg for å bruke hjemmefarge og feil balsam før hun i det hele tatt har kommet i gang med noe annet.
- Glem dine egne preferanser og lytt til hva kunden faktisk ønsker. Det er kanskje den vesentligste forutsetningen for at du skal kunne gjøre en god jobb. Kunden driter i at du foretrekker buet klipp på langt hår fremfor spiss - om hun vil ha spiss, så gi henne det. Og hvis du ikke skjønner hva kunden mener når hun forklarer, så be om et bilde eller ytterligere forklaring. Ikke lat som om du skjønner hva hun mener hvis du ikke har snøring.
- Og hvis hun er misfornøyd på slutten og vil at du skal korrigere, så bare gjør det. Ikke begynn å krangle. "Nei, det er ikke skjevt, det er bare en skygge ved tinningen din..." Kunden kjenner håret og ansiktet sitt bedre enn du sannsynligvis gjør (i hvert fall hvis du har måttet ta til deg flere punkter på denne lista - for da kan hun ha gått til deg i to år uten at du har registrert noe mer enn hva slags hårfarge hun har).
Skal tilføye mer om jeg kommer på noe...
OMG!! Tuller du ?! Jeg jobber som frisør selv, og de fleste av disse punktene er en selvfølge. Hvem hilser liksom ikke på kunder når de kommer inn? Er jo disse vi lever av.
MEEN!! De to nederste punktene er jeg helt uenig i med deg. Det er disse punktene som gjør oss til frisører, og ikke "hjemmefrisører". Hvis jeg skulle klippet kundene mine akkurat sånn de ber om, hadde sikkert 80% vært misfornøyde. Vi har lært å se disse små "skjønnhetsfeilene" deres som f.eks flat bakhode, utstikkende ører, lang hals, kort hals osv. Kommer det inn ei med en kjempe hals, kan jeg jo ikke klippe henne til haka om hun sier hun vil det. Da må jeg jo heller forklare at denne frisyren ikke vil kle henne. Vis vi beholder litt mer lengre, eller litt kortere. Ikke klipper det rett av osv, så vil hun bli mye mer fornøyd.
Samme med om en kunde vil ha spiss i stede for bue. Ikke alle vil kle det. Derfor er det våres PLIKT å si ifra, og komme med de rådene vi har lært om hva man kan gjøre anderledels. Vil kunden fremdeles ha den lengden, spissen osv... så har jeg hvertfall gjort mitt for å få kunden mest mulig fornøyd. I 99.9 % av tilfellene sier kundene etter på at de skulle nok ha tatt til seg tipsene.