feel unique

[Gollemor]

Noen som har bestilt derfra, og så har produktet vært skadet?

Fikk joico-pakken min i dag, og der var ene flasken skadet. Masse shampo i innpakningen.

Er det noe jeg får pengene igjen for? Eller et nytt produkt?

I tillegg har jeg klart å bestille for 2 pund mer enn "lov" fra Norge, så jeg måtte betale 100 kroner i toll hos posten for å få ut pakken.
Noen sa at Feel unique betaler tilbake dette hvis man sender inn kvittering. Hvordan går man frem?
Både for klage på ødelagt vare, og på toll-greiene.

 

[AnaBanana]

Aldri hatt det problemet, men :

"What about VAT?

Prices are shown inclusive of UK VAT at 20% where applicable. feelunique.com pay all VAT directly to UK customs.

For deliveries outside of the UK, in the rare even that you are charged import duty, feelunique.com will provide a refund provided we are notified within 30 days of despatch. Should you wish to claim a refund, please email care@feelunique.com including a scanned copy of any tax invoice paid."

Og så ville jeg sagt ifra samtidig om skadet vare.

 

[hissigproppen]

Ta bilde av kvitteringen og skriv til care@feelunique.com med bor sånt som, could you please refund f.eks 126 NOK for order number: FN 123456 Ang skadet produkt så sende mail til samme mailadr.

 

[Gollemor]

Takker :)
Driver og google-translater meg frem til en mail her :P
Neida, ikke riktig så ille :) Bare nesten..