goldpen
Nybakt tobarnsmor bosatt i Oslo
Jeg klagde jo litt her forrige uke på at jeg ennå ikke hadde fått sykepenger fra NAV. Har vært sykemeldt siden 10.10. Regna med det bare var lang behandlingstid eller noe, og hadde ikke giddet å mase på dem. Da pengene ikke var på kontoen min i går, tok jeg en telefon tilo NAV. Fikk da snakke med en dame som først sier at hun ikke har mottatt sykemeldingene mine som jeg hadde levert til arbeidsgiveren min. Hun har heller ikke mottatt noe skatte- og inntektsopplysninger på meg, og kan derfor ikke betale noe ut til meg. "Manpower har nok ikke gjort jobben sin" sier hun. Det syntes jeg var VELDIG rart, og ringer selvfølgelig Manpower for å høre om det kan stemme. Nei, de har sendt sykemeldingene, samt alle øvrige papirer. Det er to sykemeldinger som i så fall har "kommet bort i Posten" (SENDT I TO OMGANGER , høres jo veldig logisk ut). Jeg ber Manpower om å ringe saksbehandleren og ta diskusjonen med henne. Jeg er lei av å leve på mannen min, har jo ikke fått penger inn på halvannen måned!
Manpower ringer tilbake til meg. Damen på NAV har sett litt nøyere på saken, og skal ringe meg tilbake. Manpower sier at det noe av forsinkelsen kan skyldes at de hadde et dataproblem 29.09, hvor jeg og andre har blitt meldt ut fra aa-registret deres (registrert som ikke lengre arbeidstaker hos dem).
NAV ringer meg tilbake. Hun har likevel funnet den ene sykemeldinga mi. (Jøss, ikke kommet bort i posten likevel?). Den andre har hun "Ikke sett noe til, og det er MITT ansvar å få paiprene forsvarlig levert". Jeg sier at papirene er levert personlig til Manpower, og at de skal ha sendt dem videre til NAV. Jeg sier at jeg ikke ser noen grunn til at Manpower skal ha latt være å gjøre dette, de pleier å ha ganske OK rutiner.
Så sier hun at grunne til at hun ikke har utbetalt penger til meg, er at jeg var utmeldt fra aa-registret til Manpower en periode, pga datafeil. Dette har hun skrevet et brev til Manpower om som er datert 13.11.
Saksbehandlinga må jo dermed ha startet til tross for at hun først hevder å ikke ha mottatt hverken krav om sykepenger, eller noen andre papirer som gjelder meg. (Mystisk igjen). Hun har visst også fått lønns og skatteopplysninger på meg likevel. (Tidligere sa hun at hun ikke har mottatt dette. ) I disse papirene står det dessuten hvor lang kontrakt jeg har med Manpower. Hun har likevel valgt å henlegge saken, siden jeg er utmeldt i det i dataregistret til Manpower, på tross av skriftlig informasjon fra Manpower om at jeg er ansatt hos dem til ut november. (HVA MED Å TA EN TLF TIL MEG Å INFORMERE OM DETTE DA???)
Jeg har forlengst begynt å føle at jeg er med i en farse...
Så spør jeg om kanskje den andre sykemeldinga mi har "dukket opp" også nå som hun har funnet litt andre ting som skulle ha "forsvunnet i posten". Det har den ikke, så hun ber meg komme ned til NAV med min kopi. Greit sier jeg. Så spør hun hvor jeg bor, og når jeg opplyser det sier hun at det ikke bør ta meg mer enn ti minutter å komme meg fra Carl Berners plass til NAV. OK?? Sier jeg. Og "Greit jeg kommer snart".
Tar en telefon til Manpower igjen, bare for å forsikre meg om noen detaljer. Begynner å bli litt småsvimmel.
Så vagger jeg ned mot NAV på Grünerløkka. Jeg snakker med en på kontoret der, som ringer saksbehandleren min, og melder fra at jeg har kommet.
Dama dukker opp etter et kvarter, og møter meg med verdens beste sure burugleoppsyn og kommentaren: "Du brukte jaggu meg littt mer enn ti minutter på å komme hit, jeg har ventet en halvtime på deg!"
Jeg sier at jeg ikke hadde anledning til å komme hit før, at jeg måtte ta en tlf til arbeidsgiver, og at jeg ikke hadde oppfattet at det var viktig for behandlingen av saken min at jeg var der innen ti minutter (klarer ikke å skjule sarkasmen min, begynner å bli rimelig møkk lei av denne utrolig usympatiske dama). Jeg peker også på den digre magen min og sier at jeg er ikke den mest mobile akkurat nå, og siden jeg ikke har mottatt sykepengene jeg har krav på, har jeg ikke råd til å ta taxi.
Hun hveser ett eller annet tilbake, og vi går inn på et kontor. Jeg har stått med hånden rakt frem, men hun er ikke interessert i å håndhilse på meg. Jeg får lyst til å si at jeg er gravid, ikke rabiespasient, og at en liten smule høflighet kunne ha gitt henne et halvt sjarmpoeng, og gjort utgangspunktet for resten av møtet bittelitt bedre....
Resten av møtet foregår i samme dur som før. Hun motsier seg selv, sier nok en gang at dette er mitt ansvar (jeg har ikke levert papirer, som hun *Fnis* sitter med i hånda), at hun ikke kan noe for at jeg ikke har fått pengene i tide, og at om jeg ikke hadde tatt denne telefonen i dag, så hadde jeg aldri sett noe til de pengene, og at det skyldes uoppmerksomhet fra min side.
Jeg tror ikke mine egne ører, og velger å ikke svare på den regla der. Dette er langt forbi hva jeg oppfatter som fullstendig absurd utidig og usaklig oppførsel fra en statsansatt som skal jobbe med mennesker.
Jeg leverer sykemeldinga hun sier hun mangler, spør om hun nå har alt som skal til for å få utbetalt pengene, og hvor lang tid dette nå vil ta. Nei nå skal det være i orden, sier hun. Det vil ta et par-tre dager før jeg har pengene på konto.
Jeg ber om å få en kopi av brevet hun har sendt til Manpower, og en kopi av alle papirer hun sitter på . Før jeg går sier jeg at jeg aldri har vært med på maken til dårlig kundebehandling, og at det vil bli levert klage på dette.
Er det flere som har opplevd lignende? Dette er mitt første møte med det norske trygdesystemet, og jeg er bare sjokkert! Tenker med gru på de personene som må forholde seg ofte til NAV, og som gjerne er litt ressurssvake osv... Har jo hørt dårlige ting om NAV før, men trodde virkelig ikke det var så ille. Tydelig at denne dama eeeelsker mennesker og virkelig har havnet på riktig hylle her i livet[:'(]
Manpower ringer tilbake til meg. Damen på NAV har sett litt nøyere på saken, og skal ringe meg tilbake. Manpower sier at det noe av forsinkelsen kan skyldes at de hadde et dataproblem 29.09, hvor jeg og andre har blitt meldt ut fra aa-registret deres (registrert som ikke lengre arbeidstaker hos dem).
NAV ringer meg tilbake. Hun har likevel funnet den ene sykemeldinga mi. (Jøss, ikke kommet bort i posten likevel?). Den andre har hun "Ikke sett noe til, og det er MITT ansvar å få paiprene forsvarlig levert". Jeg sier at papirene er levert personlig til Manpower, og at de skal ha sendt dem videre til NAV. Jeg sier at jeg ikke ser noen grunn til at Manpower skal ha latt være å gjøre dette, de pleier å ha ganske OK rutiner.
Så sier hun at grunne til at hun ikke har utbetalt penger til meg, er at jeg var utmeldt fra aa-registret til Manpower en periode, pga datafeil. Dette har hun skrevet et brev til Manpower om som er datert 13.11.
Saksbehandlinga må jo dermed ha startet til tross for at hun først hevder å ikke ha mottatt hverken krav om sykepenger, eller noen andre papirer som gjelder meg. (Mystisk igjen). Hun har visst også fått lønns og skatteopplysninger på meg likevel. (Tidligere sa hun at hun ikke har mottatt dette. ) I disse papirene står det dessuten hvor lang kontrakt jeg har med Manpower. Hun har likevel valgt å henlegge saken, siden jeg er utmeldt i det i dataregistret til Manpower, på tross av skriftlig informasjon fra Manpower om at jeg er ansatt hos dem til ut november. (HVA MED Å TA EN TLF TIL MEG Å INFORMERE OM DETTE DA???)
Jeg har forlengst begynt å føle at jeg er med i en farse...
Så spør jeg om kanskje den andre sykemeldinga mi har "dukket opp" også nå som hun har funnet litt andre ting som skulle ha "forsvunnet i posten". Det har den ikke, så hun ber meg komme ned til NAV med min kopi. Greit sier jeg. Så spør hun hvor jeg bor, og når jeg opplyser det sier hun at det ikke bør ta meg mer enn ti minutter å komme meg fra Carl Berners plass til NAV. OK?? Sier jeg. Og "Greit jeg kommer snart".
Tar en telefon til Manpower igjen, bare for å forsikre meg om noen detaljer. Begynner å bli litt småsvimmel.
Så vagger jeg ned mot NAV på Grünerløkka. Jeg snakker med en på kontoret der, som ringer saksbehandleren min, og melder fra at jeg har kommet.
Dama dukker opp etter et kvarter, og møter meg med verdens beste sure burugleoppsyn og kommentaren: "Du brukte jaggu meg littt mer enn ti minutter på å komme hit, jeg har ventet en halvtime på deg!"
Jeg sier at jeg ikke hadde anledning til å komme hit før, at jeg måtte ta en tlf til arbeidsgiver, og at jeg ikke hadde oppfattet at det var viktig for behandlingen av saken min at jeg var der innen ti minutter (klarer ikke å skjule sarkasmen min, begynner å bli rimelig møkk lei av denne utrolig usympatiske dama). Jeg peker også på den digre magen min og sier at jeg er ikke den mest mobile akkurat nå, og siden jeg ikke har mottatt sykepengene jeg har krav på, har jeg ikke råd til å ta taxi.
Hun hveser ett eller annet tilbake, og vi går inn på et kontor. Jeg har stått med hånden rakt frem, men hun er ikke interessert i å håndhilse på meg. Jeg får lyst til å si at jeg er gravid, ikke rabiespasient, og at en liten smule høflighet kunne ha gitt henne et halvt sjarmpoeng, og gjort utgangspunktet for resten av møtet bittelitt bedre....
Resten av møtet foregår i samme dur som før. Hun motsier seg selv, sier nok en gang at dette er mitt ansvar (jeg har ikke levert papirer, som hun *Fnis* sitter med i hånda), at hun ikke kan noe for at jeg ikke har fått pengene i tide, og at om jeg ikke hadde tatt denne telefonen i dag, så hadde jeg aldri sett noe til de pengene, og at det skyldes uoppmerksomhet fra min side.
Jeg tror ikke mine egne ører, og velger å ikke svare på den regla der. Dette er langt forbi hva jeg oppfatter som fullstendig absurd utidig og usaklig oppførsel fra en statsansatt som skal jobbe med mennesker.
Jeg leverer sykemeldinga hun sier hun mangler, spør om hun nå har alt som skal til for å få utbetalt pengene, og hvor lang tid dette nå vil ta. Nei nå skal det være i orden, sier hun. Det vil ta et par-tre dager før jeg har pengene på konto.
Jeg ber om å få en kopi av brevet hun har sendt til Manpower, og en kopi av alle papirer hun sitter på . Før jeg går sier jeg at jeg aldri har vært med på maken til dårlig kundebehandling, og at det vil bli levert klage på dette.
Er det flere som har opplevd lignende? Dette er mitt første møte med det norske trygdesystemet, og jeg er bare sjokkert! Tenker med gru på de personene som må forholde seg ofte til NAV, og som gjerne er litt ressurssvake osv... Har jo hørt dårlige ting om NAV før, men trodde virkelig ikke det var så ille. Tydelig at denne dama eeeelsker mennesker og virkelig har havnet på riktig hylle her i livet[:'(]
Å HERREGUD - GÅR DET AN??!!
Ææææææsj! Hun så virkelig igjengrodd ut[8D]
